intro

BotBonnie 提供商業用戶一站式的 SaaS 平台與行銷顧問服務,使用者可透過直覺化的使用者介面與各個功能自行設計、串接出 100% 客製化的聊天機器人,並針對使用者旗下品牌的產品、服務或活動進行對話式的行銷、推播與宣傳。

現有產品在 2017 年底開始營運後,因為用戶的需求日益增加、LINE 和 Facebook Messenger 的功能改版,以及更加符合品牌調性,於是在 2019 年開始建立平台的設計系統與改版與完善各項功能。

  • Role 角色

    UI/UX Designer

  • Scope 範疇

    • Visual Design
    • User Interface Design
    • Prototyping
    • Design System
  • Duration 期程

    2019/9 ~ Present

Insight

  1. 平台整體視覺形象、風格不一致

    原先的網頁內容與資訊,因一頁式的網站設計限制之下篇幅不能太長,只介紹了關於聊天機器人的優點與過往的些許客戶案例,官網中有關於產品的敘述與功能並無太多著墨,因此就無法將產品的長處有效地向受眾傳達。

  2. 功能流程不夠直覺,太過複雜

    隨著產品平台第二版的即將上線,官方網站上所有關於產品的相關截圖都須全面換新。因原本的平台的介面設計與色彩配置和品牌現今的調性十分不同,因此官網的視覺呈現上也須重新設計。

  3. 套件無法符合用戶需求

    早期注重團隊於線下自行開發客戶,因此在線上的推廣上較無著墨,導致在 Google 搜尋中,當使用者輸入有關聊天機器人、Chatbot的關鍵字,搜尋結果的排名往往不在前幾個或第一頁上。

Objectives

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