intro

BotBonnie 提供商業用戶一站式的 SaaS 平台與行銷顧問服務,使用者可透過直覺化的使用者介面與各個功能自行設計、串接出 100% 客製化的聊天機器人,並針對使用者旗下品牌的產品、服務或活動進行對話式的行銷、推播與宣傳。

現有產品在 2017 年底開始營運後,因為用戶的需求日益增加、LINE 和 Facebook Messenger 的功能改版,以及更加符合品牌調性,於是在 2019 年開始建立平台的設計系統與改版與完善各項功能。

  • Role 角色

    UI/UX Designer

  • Scope 範疇

    • Visual Design
    • User Interface Design
    • Prototyping
    • Design System
  • Duration 期程

    2019/9 ~ Present

Insight

  1. 平台整體視覺形象、風格不一致

    先前的平台版本與品牌自身的視覺形象不一致,雖然當初為了與其他競業的 SaaS 平台用色類似,但在新的版本中團隊決定要有所突破,更換為與品牌形象一致的設計風格。

  2. 功能流程不夠直覺,太過複雜

    最初的平台版本為傳統三欄式版面,在操作上中因重要的功能大部分都在視窗的左右兩旁,用戶常感到視線吃力且容易分心,流程規劃上不夠直觀,因此在這個版本我們進行更新。

  3. 套件無法符合用戶需求

    原本的產品目標是要讓用戶熟悉如何用我們的平台快速設計出一個別具特色的聊天機器人,利用其互動特性增加潛在用戶與提升轉單率。但由於 LINE 與 Facebook Messenger 的後台功能不斷增加,我們也應市場的需要,將高互動性、娛樂性的功能逐一更新,滿足用戶的需求。

Objectives

  • 升級全新版本的介面

  • 建立一致性設計系統

  • 設計簡單易用的套件

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